Действует для Telegram-бота @reelo_aibot, мини-приложения, личного кабинета, MCP-сервера reelo-mcp и сайта сервиса Reelo. Редакция от 12 сентября 2026 г..
1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса Reelo (далее — «Сервис»).
1.2. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Шамсутдинов Денис Ралисьевич, ИНН 593002902427, адрес: Пермский край, Бардымский район, село Барда, e-mail support@reelo-ai.com (далее — «Оператор»). Политика издана в соответствии с Положением об обработке и защите персональных данных, утверждённым приказом Оператора № 1 от 1 марта 2025 г.
1.3. Пользуясь Сервисом, пользователь соглашается с настоящей Политикой. Если пользователь с ней не согласен, ему следует прекратить использование Сервиса.
1.4. Условия оказания услуг Сервиса описаны в Договоре-оферте № 0912 (Reelo).
2.1. Политика распространяется на все точки входа в Сервис: Telegram-бот @reelo_aibot, мини-приложение внутри бота, личный кабинет и сайт Сервиса, адрес которого Оператор указывает в боте и на лендинге https://aicube.vercel.app/reelo, а также MCP-сервер reelo-mcp, через который к Сервису подключается программный агент пользователя.
2.2. Все перечисленные входы ведут к одной учётной записи и одному балансу токенов, поэтому данные пользователя обрабатываются в единой системе независимо от того, откуда поставлена задача.
3.1. Учётные данные. Идентификатор пользователя в Telegram (Telegram ID), имя пользователя (username), отображаемое имя, язык интерфейса.
3.2. Адрес электронной почты — тот, который пользователь указывает при оплате для получения кассового чека, либо сообщает при обращении в поддержку.
3.3. Загруженные материалы и результаты. Видео, аудио и изображения, которые пользователь передаёт в Сервис для монтажа, промежуточные файлы обработки и готовые ролики. В таких материалах могут содержаться изображение и голос пользователя и других лиц, попавших в кадр или в запись.
3.4. Расшифровка речи — текст, распознанный из звуковой дорожки загруженного видео, с разметкой по времени; он используется для субтитров и монтажа.
3.5. История задач и баланс. Перечень задач, их параметры (стиль, длительность, статус), количество списанных и начисленных токенов, операции по счёту.
3.6. Платёжные данные. Сумма, валюта, статус платежа, состав пакета, идентификатор транзакции в платёжном сервисе, применённый промокод. Реквизиты банковских карт Оператор не получает и не хранит: их обрабатывает платёжный сервис.
3.7. Технические данные. Дата и время обращений к Сервису, ключ доступа к MCP-серверу и записи о его использовании, идентификатор сессии и cookie личного кабинета, сведения об ошибках и служебные журналы.
3.8. Обращения в поддержку — содержание переписки и приложенные к ней файлы.
3.9. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.). Изображение и голос человека в загруженных материалах обрабатываются как обычные персональные данные и не используются для биометрической идентификации.
4.1. Данные обрабатываются, чтобы: создать учётную запись и вести баланс токенов; выполнить монтаж и передать пользователю результат; принять оплату и выдать кассовый чек; отвечать на обращения и разбирать сбои; защищать Сервис от злоупотреблений и нарушений правил загрузки материалов; вести бухгалтерский и налоговый учёт; улучшать качество работы Сервиса на обезличенных данных.
4.2. Загруженные материалы и расшифровка речи используются только для выполнения задачи пользователя и поддержки. Оператор не использует их для обучения собственных моделей и не публикует в качестве примеров работ без отдельного согласия пользователя.
4.3. Информационные сообщения о работе Сервиса (статус задачи, зачисление токенов, технические уведомления) относятся к исполнению договора. Рекламные рассылки отправляются только при отдельном согласии, отказаться от них можно в любой момент командой в боте или письмом на support@reelo-ai.com.
5.1. Основания обработки: согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); исполнение договора, стороной которого является пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — публичной оферты Сервиса; исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ, в том числе налоговым.
5.2. Согласие на обработку данных и на трансграничную передачу пользователь даёт, совершая акцепт оферты: оплачивая пакет, отправляя видео на монтаж или используя ключ доступа.
6.1. Загруженные видео, промежуточные файлы и готовые результаты хранятся 30 (тридцать) календарных дней с даты завершения задачи, после чего удаляются автоматически. Пользователю следует сохранить готовый ролик до истечения этого срока.
6.2. Расшифровка речи хранится вместе с материалами задачи и удаляется в тот же срок.
6.3. Учётные данные, история задач и операции по балансу хранятся в течение срока пользования Сервисом и удаляются или обезличиваются после удаления учётной записи.
6.4. Платёжные данные и документы по оплате хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогах.
6.5. Служебные журналы хранятся не дольше 12 месяцев, обезличенная статистика — бессрочно.
7.1. Оператор передаёт данные обработчикам только в объёме, необходимом для работы Сервиса:
а) Amazon Web Services (регион Европейского союза) — облачный рендер и временное хранение видеофайлов;
б) Deepgram — распознавание речи из звуковой дорожки;
в) OpenRouter и подключённые через него поставщики моделей — генерация текста и изображений для субтитров, карточек и оформления;
г) платёжный сервис, указанный на странице оплаты (на дату настоящей редакции — lava.top) — приём оплаты, выдача кассового чека, возвраты;
д) Telegram — доставка сообщений, работа бота и мини-приложения.
7.2. Обработчики действуют по поручению Оператора и в пределах указанных целей. Ответственность перед пользователем за их действия несёт Оператор.
7.3. Перечень обработчиков может меняться при развитии Сервиса; актуальный перечень всегда приведён в настоящем разделе.
7.4. Данные не продаются и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях. Государственным органам данные передаются только по законным запросам.
7.5. При работе через MCP-доступ часть обработки выполняется на оборудовании пользователя и в его учётных записях в сторонних сервисах (в том числе Google Flow). Такие сервисы пользователь подключает самостоятельно, и их политики действуют независимо от настоящей Политики.
8.1. Часть обработки выполняется на серверах, расположенных за пределами Российской Федерации: облачный рендер и хранение файлов — в регионе Европейского союза, распознавание речи и генерация через ИИ-шлюзы — у иностранных поставщиков.
8.2. В объёме, необходимом для выполнения задачи, за границу передаются: загруженные видео и аудио, расшифровка речи, тексты для субтитров и карточек, служебные идентификаторы задачи. Учётные и платёжные данные пользователя иностранным поставщикам обработки видео не передаются.
8.3. Совершая акцепт оферты, пользователь даёт согласие на трансграничную передачу своих персональных данных в указанном объёме, в том числе на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных, в порядке ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
8.4. Согласие на трансграничную передачу можно отозвать письмом на support@reelo-ai.com. Поскольку без такой передачи монтаж технически невозможен, отзыв согласия означает прекращение оказания услуг.
9.1. Личный кабинет и мини-приложение используют cookie и локальное хранилище браузера, чтобы удерживать сессию пользователя, помнить выбранные настройки интерфейса и обеспечивать безопасность входа.
9.2. Эти cookie необходимы для работы Сервиса. Их отключение в настройках браузера сделает вход в кабинет невозможным.
9.3. Лендинг Сервиса на https://aicube.vercel.app/reelo дополнительно собирает обезличенную статистику посещений.
10.1. Оператор принимает организационные и технические меры защиты: передача данных по защищённому соединению (HTTPS), ограничение доступа к данным кругом лиц, выполняющих обработку, хранение ключей доступа и токенов авторизации в защищённом виде, автоматическое удаление материалов по истечении срока хранения, использование доверенных сервисов обработки платежей и хостинга.
10.2. Пользователь со своей стороны не передаёт ключ доступа третьим лицам и сообщает Оператору о признаках несанкционированного доступа к учётной записи.
11.1. Пользователь вправе: получить сведения об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших или незаконно полученных данных; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
11.2. Отзыв согласия на обработку данных влечёт прекращение оказания услуг: без обработки Telegram ID, загруженных материалов и расшифровки речи Сервис работать не может. Списанные к этому моменту токены не восстанавливаются; возврат за неиспользованные токены производится по правилам оферты.
11.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, совершённой до отзыва.
12.1. Запрос на удаление данных или на выдачу сведений об их обработке направляется на support@reelo-ai.com — с адреса, указанного при оплате, либо из аккаунта Telegram, с которого пользователь работает в Сервисе, через поддержку https://t.me/revizai_support.
12.2. Срок исполнения запроса — 10 (десять) рабочих дней с даты получения.
12.3. Данные, хранение которых обязательно по закону (документы по оплате, кассовые чеки), сохраняются до истечения установленных сроков и не удаляются по запросу.
13.1. Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Новая редакция действует с момента публикации.
13.2. Существенные изменения — новые цели обработки, новые категории данных или новые обработчики — Оператор дополнительно сообщает в боте.
Индивидуальный предприниматель Шамсутдинов Денис Ралисьевич
ИНН: 593002902427
Адрес: Пермский край, Бардымский район, село Барда
E-mail: support@reelo-ai.com
Поддержка в Telegram: https://t.me/revizai_support
Договор-оферта: Договор-оферта № 0912 (Reelo)